会話を始める

購入したませき/ゴールドシャードが反映されない

購入時、ゲームサーバへのデータ送信が正常終了しなかった可能性があります。


Android (Google Play)の場合

以下の2通りの対応が可能です。

  • 手動による付与対応
  • 払い戻し対応

いずれのケースでも、UserID(ゲーム内のもの)注文番号(GPA.XXXX-.... など)を添えて直接お問い合わせください。


iOS (AppStore)の場合

AppStoreでは、個別の払い戻しや購入情報の特定が機能として提供されていないため、直接の払い戻し・付与対応には対応いたしかねます。

そのため、直接AppStoreにご連絡いただき、返金を申請していただく必要がございます。

以下の手順を取ってください。

  1. Appleからの領収書メール内から、「問題を報告する」リンクを開く
  2. 理由欄で「アイテムを受け取っていない」を選択し、送信してください


ファイルを選択 または、ファイルをドラッグ&ドロップ
役に立ちましたか?
はい
いいえ
  1. Yujiro komine

  2. 投稿済み
  3. 更新済み

コメント